朋友娜塔莉在小镇的邮局工作，她和她的先生都在小镇出生，在校园的图书馆工作。娜塔莉毕业之后，非常幸运地在小镇的邮局找到了工作。夫妻两人有三个孩子。几个月前的一个下午，她请了我和另外三位女性上她家喝下午茶。
娜塔莉烤的饼干很美味，大家5人围坐在她家客厅聊天。没过多长时间，娜塔莉5岁的儿子乔尔从花园冲进屋里，他的外衣钩到了摆设在玄关走廊的柜子上的一个花瓶，花瓶从柜子上掉了下了，碎成了很多个小碎片。大家都了解那个花瓶是娜塔莉的祖母留给她的传家宝，娜塔莉很珍惜那个花瓶。一霎那，乔尔的脸上充满了内疚和惊恐的表情，眼泪直在眼眶中打转，他对着母亲喃喃说到：“对不起”。而大家几位女性也都你看我，我看你，刚刚愉悦的氛围一下子变得紧张起来，大家都替乔尔捏了一把汗，娜塔莉必然会很生气，处在这种情形之下，大家几人也都感觉有点尴尬，不了解怎么样安慰母子两人。
看到地上的碎片，娜塔莉深吸了一口气走到乔尔身边。我想她必然会提升嗓音，责骂乔尔做事不小心，真是一个笨手笨脚的孩子。可是娜塔莉抱了抱不安的乔尔，对他说：“没关系，亲爱的，我了解你不是有意的，这只不过一个意料之外”。听了母亲的话，乔尔的脸上显出了如释重负的表情，他说到：“母亲，我将来必然会更小心”。尽管乔尔了解母亲必然会伤心，但母亲没在我们的朋友面前责骂他。
事后，娜塔莉告诉大家：“我了解乔尔打碎了那个花瓶，肯定也非常伤心，因此我不想再责备他了。况且，花瓶已经碎了，我再骂他也无济于事，我相信他必然会从自己打碎花瓶这件事中掌握更小心的”。
在日常，孩子都会做错事。他们有时忘了我们的作业，有时和朋友争吵，有时和爸爸妈妈抗争。作为爸爸妈妈，大家都期望自己孩子是最棒的。但假如有时孩子没能达到爸爸妈妈的需要或期望时，爸爸妈妈逞一时口舌之快用讥讽，刻薄的语言挖苦孩子。这类具备否定含义的伤害性语言无疑是一种语言冷暴力，让爸爸妈妈和孩子之间产生紧急的隔阂。
依据爱荷华大学的一项研究，一般孩子平均天天遭到432条负面评论，而得到的正面评论天天却只有32条。这也就是说爸爸妈妈向孩子所说的话语中只有6-15%的语句是积极和鼓励话语，而大多数却具消极，讽刺等语句。
爸爸妈妈天天给孩子正面鼓励和表彰的重要程度。由于如此才能让孩子感觉到自己遭到爸爸妈妈的关爱，以此而产生的自我价值。爸爸妈妈积极正面的鼓励可以给予孩子力量，更能取得孩子的合作。
1、用温顺的语气和孩子说话
和人说话时，语音语气和词语具备相同要紧有哪些用途。试想，假如你的同事，或者朋友请求你帮他做事，其中的一位用愉悦，开心的声音，而另一位用生硬，严厉的语气对自己提需要，那样你更想帮助其中的哪一位？大家都对悦耳的声音都有好感，而对于高声，刺耳的批评自然产生反感的情绪。而孩子们也和大家一样。
2、剔除让人气馁的负面评论
负面评论，如“你真懒”，“你真是一个饭桶”，等带来的结果总是和爸爸妈妈想要的结果相反。常常遭到批评，孩子就会感觉到自己像个失败者，长此下去，孩子不只可能失去自尊和缺少自信，更会伤害孩子对你的感情。
在教育孩子的过程中，面对孩子错误当然需要爸爸妈妈的批评和指正。在北美爸爸妈妈常常用“火腿三明治”的办法指导孩子。“三明治”的第一片“面包”是表彰，然后是“三明治”中部的“火腿”最后“三明治”的第二片面包又是一句让人愉快的，积极的评论。譬如：
第一片面包：“今天上午你不需要母亲的催促，整理好我们的书包，真棒。”中间的火腿：“假如天天上午你可以这么做就好了。”第二片面包：“母亲相信你长大，可以自己照顾自己了，你肯定能做到的。”
3、拒用“听觉阻塞词”——
“你”，“假如”和“为何”
以上三个听觉阻塞词为开头的话语常常给人带了负面的情绪。爸爸妈妈在和孩子说话时可以考虑以“我”做主语和孩子说话，如此可以带来缓和的语气和成效。
孩子是未成年人，在成长过程中偶尔犯些错误，暴露一些不足，这并不为过。作为爸爸妈妈，大家不可以以此为依据，讽刺，打击孩子，更不可以小题大做，大惊小怪，恶言恶语伤害孩子。爸爸妈妈可以用善意的提示，而不是责骂，挖苦的语言。这么做会让会感到爸爸妈妈的耐心和理解，从而使用合作的态度配合爸爸妈妈。
4、告诉孩子干什么，而不是不要干什么。
在日常，当爸爸妈妈看到孩子在做一些大家不期望他们做的事时，出于本能，大家会告诉孩子“不要这么做，”，“停止干什么事”。譬如：不要乱扔垃圾，不要打碎玻璃杯。与其告诉孩子不要干什么，还不如用积极正面的语言让孩子听从爸爸妈妈说话。
